El feedback sobre tu evento te permite saber qué repetir y qué evitar la próxima vez. El éxito siempre está en los ojos del participante, por lo que siempre aprenderás desde su perspectiva.

En segundo lugar, una encuesta de satisfacción post-evento te ayuda a saber qué canales de marketing fueron más efectivos, por qué vinieron las personas y cómo puedes mejorar tu planificación de eventos en el futuro. Si buscas inspiración, dirígete a nuestra página de plantillas de encuestas.

Para obtener inspiración, consulta nuestra plantilla de encuesta post evento. Utiliza sobre todo la elección múltiple, puntuación y escala de opinión. Estas preguntas ayudan a conseguir respuestas fáciles de traducir en acciones y de las que se puede aprender. Recuerda que las preguntas abiertas, aunque posiblemente más valiosas para ti, aumentan las tasas de deserción. Sin embargo, cuanto más comprometida esté su audiencia con tu marca, más podrás usarlas. Echa un vistazo a nuestra guía de preguntas para encuestas online para obtener algunos consejos más.

Primero, remite las respuestas que recibas a la persona responsable. Segundo, busca patrones. Si hay un problema recurrente, priorízalo y soluciónalo. No querrás que tus eventos sean conocidos por ser ‘demasiado fríos’ o ‘demasiado ordinarios’. Finalmente, haz un seguimiento con los participantes si ciertos comentarios no fueron claros. Asegúrate de solicitar direcciones de correo electrónico y si puedes contacta con ellos de nuevo.

Depende. Es posible que no necesites incentivos si tienes una marca sólida con clientes fieles. Pero si crees que las personas lo necesitan para dar su opinión, especialmente si se trata de una encuesta larga, agrega algunos incentivos, pero vincúlalos a tus productos o servicios. Los clientes pueden apreciar descuentos y ofertas especiales como una tarjeta regalo de Amazon. Pero trata de evitar los incentivos de dinero en efectivo: la gente tomará tu dinero felizmente pero a cambio recibirás un feedback superficial.