Pregunta de Información de Contacto

Recaba todos los datos de contacto que necesites saber de los usuarios en un solo paso con las preguntas de tipo "información de contacto".

Con las preguntas de "información de contacto" puedes preguntar a los usuarios los siguientes datos:

- Nombre

- Apellido(s)

- Número de teléfono

- Correo electrónico

- Empresa

Sigue leyendo si quieres saber qué tienes que hacer para incluir u omitir alguno de estos datos y personalizar aún más este tipo de preguntas.

Nota: actualmente, las preguntas de tipo "información de contacto" solo son compatibles con las siguientes apps e integraciones:

- Airtable

- Calendly

- HubSpot

- Mailchimp

- Zapier

Además, pronto serán compatibles también con la integración con Slack.

Para añadir una pregunta de este tipo en tu typeform:

1. Abre un typeform que ya tengas en tu área de trabajo o bien crea uno nuevo. Pulsa el símbolo del "+" para añadir una nueva pregunta y selecciona la opción "Información de contacto":

2. Ahora podrás ver cómo es la estructura de la pregunta de "información de contacto", así como todos los datos concretos que podrás pedir a los usuarios desde una misma página:

3. Para ocultar alguno de estos campos, basta con que pulses en el icono del ojo que corresponda…

4. …y para volver a mostrar algún campo que hubieras ocultado antes, pulsa en el icono del ojo tachado:

Nota: ten en cuenta que en las preguntas de tipo "información de contacto" no es posible ocultar todos los campos. Y, si solo tienes pensado pedirles a los usuarios que te faciliten uno de estos datos de contacto en concreto, otra opción es que uses directamente una pregunta de tipo "email" o "número telefónico" o bien que añadas una pregunta de tipo "respuesta corta" para pedirles que indiquen, por ejemplo, cuál es su nombre, apellido(s) o empresa.

5. Para cambiar el prefijo telefónico nacional que aparece por defecto en el campo "número de teléfono", pulsa en la flecha del menú desplegable y escribe el nombre del país que estés buscando o bien localízalo y selecciónalo en la lista. Puedes obtener más información sobre la pregunta de tipo "número telefónico" aquí.

6. También puedes hacer que los campos que quieras sean obligatorios (para ello, haz clic en el icono del asterisco tachado que corresponda)…

7. …o bien volver a hacer estos campos opcionales (volviendo a pulsar sobre el asterisco):

Nota: si marcas alguno de estos campos como obligatorio, la propia pregunta de "información de contacto" se volverá también obligatoria en tu typeform, aunque los usuarios seguirán teniendo la posibilidad de dejar en blanco aquellos campos que hayas dejado como opcionales y enviarte el typeform cuando terminen de completarlo sin haber respondido a esas preguntas.

Pulsa el botón "Añadir" que aparece al lado de la opción "Imagen o vídeo" para añadir algún contenido multimedia que sea resultón a tu pregunta de tipo "información de contacto":

También puedes usar lógica con este tipo de preguntas. Puedes añadir, por ejemplo, varios caminos alternativos de tal forma que solo las personas que acepten expresamente darte sus datos vean tu pregunta de "información de contacto" y aquellos que no quieran compartir contigo esa información no la vean:

Eso sí, ten en cuenta que no es posible aplicar reglas lógicas a los campos individuales que forman parte de las preguntas de tipo "información de contacto". Con esto nos referimos a que, por ejemplo, no podrías establecer condiciones como esta: "Si Empresa = x, entonces salta a la pregunta 3". Si lo que quieres es usar alguno de estos datos de contacto en una condición lógica, puedes utilizar directamente una pregunta de tipo "email" o "respuesta corta" en lugar de una pregunta de tipo "información de contacto".

Pues, ¡ya lo tienes! Tu formulario de contacto de una sola página ya está listo:

Cuando establezcas asociaciones con los datos de la pregunta "información de contacto" en una integración como la de HubSpot, podrás asociar cada uno de los datos incluidos en este tipo de pregunta a distintos campos de la otra aplicación. Por ejemplo, en la imagen siguiente, puedes ver cómo sería la asociación de los distintos datos de la pregunta "información de contacto" con campos de HubSpot:

También puedes consultar otros artículos si quieres que te demos algunos consejos para obtener más respuestas en tus formularios de contacto o formularios para solicitantes de empleo.