Obtén información clave sobre tus resultados con Smart Insights

La función Smart Insights utiliza inteligencia artificial (IA) para analizar tus resultados y ofrecerte una perspectiva general valiosísima de los datos que has recabado por medio de representaciones visuales muy fáciles de entender. Además, también puedes hacerle preguntas adicionales acerca de los resultados obtenidos y la IA te responderá facilitándote nuevos gráficos e información clave.

Para que Smart Insights pueda interpretar tus respuestas, deben cumplirse los siguientes requisitos:

- Debes haber seleccionado el inglés como idioma del formulario.

- Tu formulario debe haber recibido un mínimo de 25 respuestas en los últimos 90 días.

- El formulario debe contener, al menos, dos preguntas que no sean abiertas (es decir, preguntas en las que se dé a elegir entre varias respuestas predeterminadas, como es el caso de las preguntas de tipo "elección múltiple" o "puntuación").

Smart Insights está disponible en los planes Enterprise y Growth. Consulta todos nuestros planes aquí.

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Cómo protegemos los datos de tus clientes

Cómo acceder a los informes Smart Insights

Cómo filtrar los resultados que se muestran en el informe

Cómo interpretar los gráficos

La función "Ask AI"

Cómo protegemos los datos de tus clientes

En Typeform, nos hemos comprometido a mantener los más altos estándares en lo que respecta a privacidad y seguridad. Y, por ello, hemos incorporado un filtro de preguntas en Smart Insights con el fin de identificar y excluir del análisis cualquier tipo de pregunta que pueda contener datos de identificación personal (como direcciones de correo electrónico, números de teléfono o respuestas de texto a preguntas abiertas). Este filtro garantiza que los datos confidenciales de los usuarios no acaben expuestos a modelos de lenguaje externos. Si quieres ver un listado completo de todos los tipos de preguntas que sí puedes utilizar con Smart Insights vete al apartado "Cómo interpretar los gráficos".

Por otro lado, también evitamos compartir datos a título particular y, en su lugar, utilizamos datos agregados para generar los informes. Esto significa, por ejemplo, que en lugar de indicar el grupo de edad al que pertenece un usuario concreto, proporcionamos datos clave más generales (como, por ejemplo, "10 usuarios pertenecen al grupo de edad de entre 20 y 30 años"). Este sistema nos permite facilitarte una información valiosa y, al mismo tiempo, proteger la confidencialidad de los datos de los usuarios que han contestado a tu formulario.

Cómo acceder a los informes Smart Insights

Los informes Smart Insights se generan automáticamente 24 horas después de que se publique tu formulario, siempre y cuando este cumpla todos los requisitos previos (dirígete al principio de este artículo si quieres consultar cuáles son los requisitos concretos). Para ver los datos de Smart Insights, vete al panel "Resultados" de tu formulario y haz clic en la pestaña "Smart Insights". Cuando abras el informe por primera vez, verás una pantalla de carga parecida a esta:

Una vez se hayan cargado los datos, se te dirigirá automáticamente a tu informe.

Cómo filtrar los resultados que se muestran en el informe

Pulsa el botón "Refresh (Actualizar)" para actualizar tu informe.

Si quieres modificar la antigüedad de los resultados que se muestran en los gráficos, pulsa en el menú desplegable y selecciona el intervalo de tiempo que quieras ver (últimos 90 días, últimos 30 días, últimos 14 días o última semana).

Cómo interpretar los gráficos

Las respuestas a tus preguntas se mostrarán en forma de gráfico, convirtiendo los datos de respuesta de los usuarios en representaciones visuales. Debajo de cada gráfico, encontrarás varios datos clave extraídos mediante IA que te proporcionarán un análisis rápido de tus resultados.

Estos resúmenes de datos generados por IA que aparecen debajo de cada gráfico (en el apartado "Insights") solo estarán disponibles si seleccionas el intervalo "Last 90 days (últimos 90 días)".

Pasa el cursor por encima del icono (?) para ver de qué preguntas concretas de tu formulario se han extraído los datos mostrados.

Estos son los tipos de preguntas que son compatibles con la función Smart Insights:

- Sí/no

- Net Promoter ScoreⓇ

- Escala de opinión

- Puntuación

- Desplegable

- Elección múltiple (tanto cuando se puede elegir una sola opción como varias)

- Elección de imágenes

 

El informe Smart Insights dejará de estar disponible si tu formulario no recibe ninguna respuesta nueva en un plazo de 3 meses.

La función “Ask AI”

Si lo que quieres es profundizar aún más en los datos que has obtenido a través de tu formulario, la función "Ask AI" te permite hacer preguntas a la inteligencia artificial y extraer información clave de tus respuestas de una manera flexible y natural.

Escribe la pregunta que quieras hacerle a la IA en relación con tus resultados en el cuadro de texto que encontrarás en la parte inferior de la pantalla y, luego, haz clic en el botón "Generate (Generar)". La IA analizará tus datos y te facilitará una respuesta, mostrándote además un gráfico en caso de que sea pertinente.

Utiliza los botones del pulgar hacia arriba o hacia abajo para hacernos saber si la respuesta que has obtenido te ha resultado útil o no. Tu valoración nos ayudará a ofrecerte una mejor experiencia.

Por ejemplo, en el formulario que hemos utilizado a lo largo de este artículo, estamos recabando la opinión de los clientes de un restaurante de comida india. Así que hemos preguntado a la IA: "¿Qué plato deberíamos hacer en más cantidad y qué plato deberíamos quitar de la carta?".

La IA ha analizado las respuestas facilitadas por nuestros clientes y nos ha respondido lo siguiente: "El plato que deberíais hacer en más cantidad es Chana masala, ya que es el que ha recibido una puntuación total más alta (636). Y el plato que deberíais plantearos quitar de la carta es Palak paneer, ya que es el que tiene la puntuación más baja de todos los platos mencionados (557). El número de respuestas nulas u omitidas es prácticamente inexistente por lo que estas no influyen significativamente en el análisis realizado".

Además, la IA ha creado un gráfico de barras complementario a su respuesta en el que puede verse la popularidad de cada plato con total claridad, lo que nos permite entender fácilmente cuáles son las preferencias de nuestros clientes de un solo vistazo.