Enriquecimiento de datos con Typeform

La herramienta de enriquecimiento de datos solo está disponible en los planes Typeform for Growth. En función de las características concretas de tu suscripción, tu plan Typeform for Growth incluirá un límite de respuestas máximas que podrás enriquecer con datos adicionales ya sea mensual o anualmente. Puedes encontrar toda la información pertinente sobre tu plan aquí.

Las herramientas de enriquecimiento de datos y de cualificación de leads de Typeform ayudan a los profesionales de marketing a:

- Enriquecer con datos externos las direcciones de correo electrónico obtenidas mediante formularios de captación de clientes

- Usar las variables de enriquecimiento de datos para cualificar y calificar leads

- Descargarse los datos de los leads cualificados en forma de archivo CSV o XLS

- Enviar los datos de los leads cualificados a su equipo de Ventas y a sus integraciones

- Enviar los datos de los leads cualificados mediante cargas útiles de webhooks

- Enviar los datos de los leads cualificados mediante mensajes de seguimiento

- Concertar llamadas comerciales con los leads cualificados

Cuestiones importantes a tener en cuenta respecto a cualquier formulario que decidas enriquecer con datos adicionales:

El formulario ha de incluir una pregunta de tipo "email": los formularios que quieras enriquecer con datos adicionales deberán incluir necesariamente una pregunta de tipo "email" en la que pidas a los usuarios que indiquen su dirección de correo electrónico. Es la condición previa necesaria para que podamos generar los campos correspondientes a los datos enriquecidos. Si en tu formulario hay varias preguntas de tipo "email", solo se procederá a enriquecer con datos adicionales la primera de ellas.

Esta función no es compatible con la pregunta de tipo "información de contacto": actualmente no es posible utilizar la función de enriquecimiento de datos con el campo "correo electrónico" que se incluye en las preguntas de tipo "información de contacto". Asegúrate de utilizar en su lugar una pregunta de tipo "email" independiente.

Esta función no es compatible con la página multipregunta: actualmente no es posible utilizar la función de enriquecimiento de datos con una pregunta de tipo "email" que esté integrada dentro de una página multipregunta. Asegúrate de utilizar en su lugar una pregunta de tipo "email" independiente.

El formulario debe recibir nuevas respuestas: selecciona formularios que tengas previsto utilizar para recabar nuevas respuestas. Las respuestas que hayas recibido anteriormente en un formulario no se podrán enriquecer con datos adicionales. Solo las nuevas respuestas que recibas desde el momento en el que actives la función de enriquecimiento de datos se enriquecerán con información adicional.

La función de enriquecimiento de datos se centra en información empresarial (B2B): actualmente, nuestra función de enriquecimiento de datos está diseñada para enriquecer direcciones de correo electrónico corporativas con información de contacto de carácter profesional (como, por ejemplo, minombre@typeform.com). Es decir, que no está pensada para enriquecer direcciones de correo electrónico de uso personal (como, por ejemplo, minombre@gmail.com).

Cómo confirmar que el enriquecimiento de datos está activado en los formularios elegidos

Para poder confirmar que los formularios elegidos están recibiendo datos externos adicionales, debes dirigirte a la primera pregunta de tipo "email" que hayas incluido en cada uno de ellos. El aspecto del menú de configuración debería ser como el que se muestra en la imagen de abajo. El interruptor correspondiente a la opción "Data enrichment (Enriquecimiento de datos)" estará activado por defecto, aunque puedes desactivarlo en caso de que no quieras recabar datos de enriquecimiento.  

Si quieres asegurarte de que tu formulario recabe datos de enriquecimiento, debes marcar la primera pregunta de tipo "email" que tengas en tu formulario como obligatoria, porque, si los usuarios dejasen esa pregunta sin responder, ya fuera por ser optativa o por no estar incluida en el itinerario de preguntas determinado por la lógica, la herramienta de enriquecimiento de datos no cumpliría su cometido.

Aviso importante: cuando actives la herramienta de enriquecimiento de datos en un formulario, los datos de enriquecimiento no aparecerán en la tabla del panel "Resultados", ni en las acciones de seguimiento ni en las integraciones hasta que los usuarios no completen la totalidad del formulario. Es decir, que, al menos por el momento, si recibes respuestas parciales por parte de los usuarios, la información obtenida no estará asociada a ningún dato adicional de enriquecimiento.

Cómo enriquecer con datos externos las direcciones de correo electrónico obtenidas mediante formularios de captación de clientes

Siempre y cuando tengas una pregunta de tipo "email" en tu formulario, todas las respuestas que este reciba se enriquecerán automáticamente con la siguiente información obtenida de fuentes externas:

- enrich_first_name
- enrich_last_name
- enrich_phone
- enrich_job_title
- enrich_job_function
- enrich_company_name
- enrich_company_description_list
- enrich_company_phone
- enrich_company_country
- enrich_company_continent
- enrich_company_sic_codes
- enrich_company_naics_codes
- enrich_company_revenue
- enrich_company_revenue_numeric
- enrich_company_employee_count
- enrich_company_type
- enrich_company_ranking
- enrich_company_primary_industry
- enrich_company_revenue_range
- enrich_company_employee_range

Estos datos aparecerán en forma de columnas adicionales en la tabla de la pestaña "Respuestas" (dentro del panel "Resultados").

Puedes ocultar las columnas de la tabla que contengan información externa que no necesites desde el menú "Ajustes de la tabla".

Los datos de enriquecimiento que se obtienen de fuentes externas están asociados a la dirección de correo electrónico indicada por cada usuario. Por lo general, las direcciones de correo no corporativas (como pueden ser las acabadas en "@gmail.com" o "@yahoo.com") no estarán asociadas a ningún dato de enriquecimiento. Plantéate pedir expresamente a los usuarios que indiquen una dirección de correo de carácter profesional.

Una vez que actives la función de enriquecimiento de datos en tu formulario, obtendrás datos adicionales asociados a cada nueva respuesta que recibas (siempre y cuando estén disponibles). Ten en cuenta que las respuestas que hubieras recibido antes de activar esta función no se enriquecerán con información externa adicional.

Cómo usar las variables de enriquecimiento de datos para cualificar y calificar leads

Puedes utilizar las variables de enriquecimiento que ya están incluidas en tu formulario para cualificar y calificar a tus clientes potenciales o leads. Las variables de enriquecimiento se añaden automáticamente a todos los formularios nuevos creados con planes Growth.

Por ejemplo, para cualificar y calificar a tus leads en función de los ingresos generados por su empresa, usaríamos la variable @enrich_company_revenue_numeric. (Sigue leyendo si quieres que te expliquemos en detalle cómo cualificar y calificar a tus leads utilizando las variables de enriquecimiento.)

 A continuación, encontrarás un listado completo de todas las variables de enriquecimiento que están disponibles a modo de referencia.

Variables de enriquecimiento

Si las variables de enriquecimiento indicadas arriba no se han añadido automáticamente a tu formulario, puedes hacer lo siguiente:

- Si estás suscrito/a a un plan Growth: dirígete a la pregunta de tipo "email" de tu formulario. Desactiva manualmente el interruptor correspondiente a la función "Data enrichment (Enriquecimiento de datos)" y, después, vuelve a activarlo de nuevo.

- Si no estás suscrito/a a un plan Growth: dirígete a la pestaña "Lógica", selecciona la opción "Personalizar con datos" y, luego, haz clic en "Variables". Después, añade las variables de enriquecimiento a tu formulario manualmente. 

Cómo descargar los datos de los leads cualificados en forma de archivo CSV o XLS

Una vez hayas identificado a los leads cualificados que cumplan tus requisitos, podrás descargarte los datos correspondientes en un archivo en formato CSV o XLS. En este archivo encontrarás las respuestas de estos clientes potenciales así como cualquier variable que esté asociada a ellos, incluidas las variables de enriquecimiento que hubieras añadido (más arriba puedes consultar el listado completo de variables de enriquecimiento que puedes utilizar).

Cómo enviar los datos de los leads cualificados a tu equipo de Ventas y a tus integraciones

Una vez hayas identificado a los leads cualificados que cumplan tus requisitos, podrás enviar fácilmente los datos correspondientes a tu equipo de Ventas a través de las integraciones con otras herramientas que te facilita Typeform (entre ellas HubSpot, Salesforce, ActiveCampaign y Hojas de Google). Las respuestas enviadas a estas integraciones incluirán automáticamente cualquier variable que esté asociada a ellas, incluidas las variables de enriquecimiento que hubieras añadido (más arriba puedes consultar el listado completo de variables de enriquecimiento que puedes utilizar).

Cómo enviar los datos de los leads cualificados mediante cargas útiles de webhooks

Una vez hayas identificado a los leads cualificados que cumplan tus requisitos, podrás enviarlos mediante cargas útiles de webhooks. Las respuestas enviadas a través de estas cargas útiles de webhooks incluirán automáticamente cualquier variable que esté asociada a ellas, incluidas las variables de enriquecimiento que hubieras añadido (más arriba puedes consultar el listado completo de variables de enriquecimiento que puedes utilizar).

Cómo enviar los datos de los leads cualificados mediante mensajes de seguimiento

Una vez hayas identificado a los leads cualificados que cumplan tus requisitos, puedes enviar mensajes de seguimiento con la información relativa a dichos leads tanto a ti mismo/a como a tu equipo. Y también puedes incluir variables (entre ellas, variables de enriquecimiento) en estos mensajes si estableces reglas lógicas para detonar los seguimientos y utilizas la función "recordar información".

Cómo concertar llamadas comerciales con los leads cualificados

Para optimizar aún más el proceso, puedes concertar una llamada comercial con los leads cualificados que cumplan tus requisitos a través de nuestra integración con Calendly. En el ejemplo que te mostramos a continuación, no solo atribuimos una puntuación de 200 a todas aquellas empresas de gran tamaño que tengan sede en Estados Unidos, sino que también enviamos al usuario a una pregunta de tipo "Calendly" para que concierte una reunión con uno de nuestros agentes comerciales mediante el uso de ramas lógicas.

Enriquecimiento de respuestas parciales con datos externos

Si has añadido un punto de envío parcial a tu formulario y un usuario te envía una respuesta parcial que incluya una dirección de correo electrónico, esa respuesta parcial se completará también con datos externos de enriquecimiento. Y también verás esas respuestas parciales con los correspondientes datos enriquecidos cuando exportes tus respuestas.

Una respuesta parcial con datos enriquecidos contará como una respuesta enriquecida completa a la hora de descontarla de tu límite de respuestas enriquecidas. Pero, por otro lado, si esa misma respuesta parcial con datos enriquecidos acaba convirtiéndose más tarde en una respuesta completa, seguirá contando como una sola respuesta enriquecida.

Los datos enriquecidos asociados a las respuestas parciales se incluirán también en seguimientos, webhooks y en nuestra integración con HubSpot.

Cambios a planes inferiores y acceso anticipado

En caso de que se hubieran añadido variables de enriquecimiento a tu formulario, podrás acceder a los datos externos adicionales obtenidos hasta el momento desde el apartado "Respuestas" del panel "Resultados" o bien exportando los datos recibidos a un archivo CSV.

Si en algún momento modificas tu suscripción y te pasas a un plan inferior que no cuente con la función de enriquecimiento de datos, seguirás teniendo acceso a los datos externos adicionales que hubieras obtenido con anterioridad al cambio de plan.

También podrás acceder a los datos externos adicionales que hubieras obtenido anteriormente en caso de que en estos momentos no tengas un plan que incluya la función de enriquecimiento de datos, pero hayas formado parte del grupo de acceso anticipado y hubieras obtenido datos externos adicionales con anterioridad al 10 de julio de 2024.

Límite de respuestas enriquecidas

En función del tipo de suscripción que tengas, tu plan Typeform for Growth incluirá un límite de enriquecimiento mensual o anual. Aquí te contamos más sobre los límites de enriquecimiento de datos.

Cuando ya hayas utilizado más del 75 % de tu límite mensual, te lo haremos saber mediante un mensaje que aparecerá en tu área de trabajo cuando accedas a tu cuenta. 

También te informaremos por correo electrónico cuando alcances el 50 %, 75 %, 90 % y 100 % de tu límite de respuestas enriquecidas. En caso de que alcances tu límite mensual/anual, las respuestas que recibas a partir de ese momento no se enriquecerán con datos externos.

También puedes consultar cuántas respuestas has enriquecido con datos adicionales ese mes en el apartado "Plan y facturación" de tu cuenta.

¿Quieres saber más? Echa un vistazo a los flujos de trabajo superútiles, basados en la función de enriquecimiento de datos, que se sugieren en esta publicación de nuestra comunidad.