Cómo recibir respuestas en vídeo de los usuarios

Lleva tus formularios al siguiente nivel con las respuestas en formato vídeo. Ahora, los usuarios pueden grabarse en vídeo respondiendo a tus preguntas. Esto te permitirá obtener información más completa y crear conexiones más personales con ellos.

Para animar a los usuarios a que se graben en vídeo para responder a tu pregunta, deberías plantearte hacerles tú también la pregunta en formato vídeo. Si quieres que te expliquemos cómo añadir preguntas en vídeo a tu formulario, echa un vistazo a este artículo.

Las respuestas en vídeo están disponibles en todos los planes Growth (sobre los que encontrarás más información aquí).

¿Listo/a para conocer cara a cara a tu audiencia? Pues, ¡así es cómo se configuran las respuestas en vídeo!

Cómo configurar las respuestas en vídeo
Cómo es la experiencia para los usuarios
Cómo ver las respuestas en vídeo desde "Respuestas"
Preguntas frecuentes

Cómo configurar las respuestas en vídeo

1. Vete hasta tu área de trabajo y crea un formulario nuevo o bien abre uno de los que ya tengas. Una vez abierto, haz clic en el botón "+ Añadir contenido".

2. Selecciona la pregunta de tipo "Vídeo" en el menú.

3. Si prefieres formular tu pregunta en formato texto, escríbela directamente en la pantalla de edición.

4. Pero si lo que quieres es animar a los usuarios a que se graben en vídeo para responderte, te sugerimos que tú también grabes la pregunta en formato vídeo. Para ello, selecciona la opción "Vídeo" en el apartado "Pregunta" de la pestaña "Contenido" (que encontrarás en el menú lateral de la derecha). Aquí te contamos de forma más detallada cómo grabar una pregunta en vídeo.

5. Añade a tu formulario cualquier otra pregunta que sea necesaria.

6. Cuando estés conforme con cómo ha quedado tu formulario, haz clic en el botón "Publicar" para compartirlo con todo el mundo.

Cómo es la experiencia para los usuarios

1. Cuando los usuarios se encuentren con una pregunta que acepte respuestas en vídeo, tendrán la posibilidad de elegir cómo quieren responder: en formato texto o en vídeo.

Cada vídeo puede tener una duración máxima de 2 minutos. En las respuestas por escrito, en cambio, no hay límite de caracteres.

2. Si los usuarios optan por responder en vídeo, es posible que necesiten dar permiso a Typeform para usar su cámara y su micrófono. Para ello, tendrán que hacer clic en el botón "Solicitar permisos"…

… y después en el botón "Permitir".

3. A continuación, se abrirá la pantalla de grabación. En la parte superior de la misma, podrán seleccionar qué cámara y qué micrófono prefieren utilizar.

4. Para iniciar la grabación, tendrán que pulsar el botón rojo y esperar a que termine la cuenta atrás de 3 segundos.

Cada vídeo puede tener una duración máxima de 2 minutos, por lo que aparecerá un cronómetro en la parte inferior de la pantalla con una cuenta atrás para indicarles a los usuarios cuánto tiempo les queda. Además, se les recomendará que se mantengan siempre en la zona central del encuadre (delimitada por dos paneles de color rojo).

5. Cuando acaben de grabar el vídeo, los usuarios tendrán que pulsar el botón rojo para finalizar la grabación.

6. Podrán ver cómo ha quedado su vídeo y comprobar la calidad del sonido. Si están conformes con la grabación, pueden hacer clic en el botón "Continuar". Pero, si prefieren repetir la toma, tendrán la opción de pulsar "Reintentar".

7. Después, podrán pasar a la siguiente pregunta o bien enviar directamente sus respuestas en caso de que esa sea la última pregunta del formulario.

Los usuarios que hayan accedido al formulario desde sus teléfonos móviles también podrán grabar sus respuestas en vídeo directamente desde sus dispositivos.

Cómo ver las respuestas en vídeo desde "Respuestas"

1. Dirígete al panel "Resultados" y, allí, selecciona la pestaña "Respuestas".

2. Verás que, entre tus respuestas, aparece una transcripción generada de forma automática de cada vídeo.

3. Haz clic en "Reproduce la respuesta de vídeo" para ver la grabación completa. Una vez iniciada la reproducción, tendrás la opción de activar los subtítulos o hacer que el vídeo se vea a pantalla completa.

Nota: actualmente, los subtítulos generados de forma automática solo están disponibles en inglés.

4. También puedes hacer clic en el botón “Descargar vídeo” para descargar en tu dispositivo la respuesta en vídeo que te haya enviado algún usuario en formato MP4. El nombre del archivo de descarga incluirá el nombre de tu formulario y el código de identificación de la respuesta.

Consejo: si estás buscando una respuesta en concreto, puedes utilizar la barra de búsqueda que está disponible en el apartado "Respuestas" para buscar palabras clave que aparezcan en la transcripción.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es la duración máxima que puede tener una respuesta en formato vídeo?

Cada vídeo puede durar un máximo de 2 minutos. Actualmente, no es posible modificar este límite de tiempo.

¿Por qué no puedo añadir respuestas en vídeo a mi formulario?

Para poder utilizar esta función es necesario estar suscrito/a a uno de nuestros planes Growth. Puedes obtener más información al respecto aquí.

¿Cómo se calculan los minutos de vídeo?

Los minutos se contabilizan cuando se graba y envía al formulario una respuesta en formato vídeo. El recuento de minutos de vídeo se lleva a cabo inicialmente en segundos, que se convierten, posteriormente, a minutos. Puedes obtener más información sobre los límites mensuales de uso aplicables a cada uno de los planes Growth aquí.

¿Puedo hacer algo para impedir que los usuarios respondan mi pregunta por escrito?

Solo me interesa recibir respuestas en formato vídeo.

Esa opción en concreto no está disponible en estos momentos, pero te recomendamos que animes a los usuarios a que graben su respuesta indicándoles directamente en el enunciado de tu pregunta que prefieres recibir respuestas en formato vídeo.

¿Pueden las personas que estén respondiendo mi formulario subir un vídeo que ya tengan grabado?

Actualmente, no es posible subir vídeos pregrabados en las respuestas en vídeo.

¿Puedo descargarme las respuestas en vídeo que he recibido y conectarlas a la API o a mis integraciones?

Actualmente, no es posible, pero estate atento/a a futuras novedades.