Cómo recibir datos parciales

Actualmente estamos probando una nueva función que permite recabar datos parciales de los formularios. Si formas parte de esta prueba, verás que aparece un elemento denominado "Punto de envío parcial" cuando vayas a añadir una pregunta a tu typeform. Sigue leyendo para enterarte de todo lo que necesitas saber sobre cómo recabar datos parciales.

¿Hay ciertas preguntas en tu typeform para las que te resulta imprescindible obtener respuesta? Pues si añades un punto de envío parcial, podrás recibir datos parciales con la respuesta a las preguntas más importantes de tu formulario.

Esto hará que las respuestas facilitadas por los usuarios en las preguntas previas al punto de envío parcial queden registradas y que puedas ver los datos correspondientes en tu panel de resultados.

Los usuarios verán un botón llamado "Enviar y continuar" en el punto de envío parcial que tú elijas. Al pulsar este botón, los usuarios te enviarán sus respuestas a todas las preguntas que hayan respondido hasta ese momento. Estas respuestas parciales se descontarán de tu límite de respuestas.

Nota: no es posible configurar un punto de envío parcial desde nuestro editor para dispositivos móviles.

Pulsa en uno de los siguientes encabezados para ir directamente a ese apartado:

- Cómo añadir un punto de envío parcial

- Cómo ver las respuestas parciales enviadas por los usuarios

- Preguntas frecuentes

Cómo añadir un punto de envío parcial

1. Vete al panel "Crear" y haz clic en el botón "+".

2. En el apartado "Estructura del formulario", selecciona la opción "Punto de envío parcial".

Nota: cuando añadas un punto de envío parcial, la función de navegación libre quedará desactivada.

3. Selecciona y arrastra el punto de envío parcial hasta el lugar en el que quieras recibir los datos parciales de tu formulario.

De esta forma, las respuestas facilitadas por los usuarios a todas las preguntas que les formules antes del punto de envío parcial quedarán registradas cuando estos pulsen el botón "Enviar y continuar".

Consejo: marca las preguntas importantes como obligatorias en caso de que necesites que los usuarios las respondan sí o sí.

Nota: solo puedes añadir un punto de envío parcial por formulario y este siempre deberá ir precedido por, al menos, una pregunta. 

Ten en cuenta también que el punto de envío parcial no puede ir ni justo después de la pantalla de bienvenida ni al final del formulario.

4. Para eliminar el punto de envío parcial, pulsa en el icono de los tres puntos correspondiente y selecciona la opción "Eliminar".

Cómo ver las respuestas parciales enviadas por los usuarios

Cuando consultes las respuestas recibidas en el panel de resultados, verás que en la columna "Tipo de respuesta" se indica el estado de cada una de las respuestas obtenidas; es decir, si se trata de una respuesta "completa" o bien "parcial": 

Completa: significa que el usuario ha respondido a la totalidad del formulario y pulsado el botón "Enviar" que aparece al final del todo.

Parcial: significa que el usuario ha contestado a todas las preguntas formuladas antes del punto de envío parcial del typeform, pero que no ha terminado de completar el formulario en su totalidad. 

También podrás consultar la columna "Tipo de respuesta" cuando exportes tus resultados.

Si un usuario responde a todas las preguntas formuladas antes del punto de envío parcial y, luego, retrocede para modificar alguna respuesta anterior, sus respuestas también se actualizarán en el panel de resultados. Por otro lado, si algún usuario decidiera retomar más tarde el formulario y responder al resto de preguntas que le hubieran quedado pendientes, el estado indicado en la columna "Tipo de respuesta" también se actualizaría, pasando de "parcial" a "completa" cuando este terminase de responder el formulario. 

Preguntas frecuentes

¿Por qué se ha desactivado mi punto de envío parcial?

El punto de envío parcial debe ir necesariamente precedido por, al menos, una pregunta. Y, además, se desactivará automáticamente si tienes alguno de estos elementos en tu formulario:

- Reglas lógicas

- Puntuaciones

- Una pregunta de tipo "Pago"

Si cuentas en tu typeform con alguno de los elementos que acabamos de mencionar o has colocado el punto de envío parcial  justo después de la pantalla de bienvenida o bien al final del todo, verás un icono en forma de media luna al lado del punto de envío parcial.

Esto significa que esta función se ha desactivado automáticamente y que no podrás recibir datos parciales. En ese caso, tendrás que cambiar la ubicación del punto de envío parcial o bien eliminar cualquier regla lógica, puntuación o pregunta de tipo "Pago" que tengas en tu formulario.

¿Se puede modificar el texto que aparece en el botón "Enviar y continuar"?

Por el momento no es posible modificar el texto del botón "Enviar y continuar", pero estamos trabajando para que sea posible editarlo en un futuro. Aun así, recuerda que, en su caso, será responsabilidad tuya facilitar la información oportuna, así como obtener cualquier tipo de consentimiento que fuera necesario por parte de los usuarios que respondan a tus formularios.

¿Puedo colocar el punto de envío parcial dentro de un grupo de preguntas?

Sí, puedes colocar tu punto de envío parcial dentro de un grupo de preguntas siempre y cuando no sea justo después de la cabecera. 

¿Se puede utilizar el punto de envío parcial para iniciar una integración?

Por el momento no es posible iniciar ningún seguimiento o integración, ni tampoco enviar una solicitud a la API Responses desde un punto de envío parcial (pero estamos trabajando en ello, así que estate al tanto de posibles actualizaciones de este artículo). 

¿Qué ocurre si tengo activada la opción "Recordar progreso"? 

Si tienes la opción "Recordar progreso" activada, los usuarios podrán cerrar tu typeform y volver a él más tarde para terminar de responderlo y enviártelo completo.

En esos casos, si un usuario completa el typeform hasta el punto de envío parcial, lo abandona y regresa al formulario antes de 24 horas, el sistema registrará su contestación al formulario íntegro como "completa" y sus últimas respuestas se combinarán con sus respuestas parciales previas. Sin embargo, si, en el entretanto, el usuario actualiza la pestaña de su navegador o borra las cookies o los datos de almacenamiento local, sus respuestas parciales previas no podrán combinarse con su contestación al formulario íntegro y la información se mostrará como dos respuestas independientes en tu panel de resultados.