Aclaraciones con IA: consideraciones relativas a la protección de datos

Utilizar preguntas de tipo «aclaraciones con IA» implica procesar las respuestas facilitadas por los usuarios mediante inteligencia artificial (IA) para generar las correspondientes preguntas aclaratorias. Para ello, es necesario compartir estos datos con un proveedor de IA externo. El tratamiento de datos se produce cada vez que un usuario interactúa con una pregunta de tipo «aclaraciones con IA», independientemente de las decisiones que tome antes o después en el formulario.

Algunas leyes en materia de privacidad (entre ellas, el Reglamento general de protección de datos) exigen que se lo notifiques a los usuarios y es posible que también establezcan la obligación de obtener su consentimiento expreso cuando vayas a procesar sus datos mediante IA o a compartirlos con terceros.

Si utilizas preguntas de tipo «aclaraciones con IA» en tus formularios y tu empresa opera en una región en la que sea obligatorio solicitar el consentimiento de los usuarios para tratar sus datos (o para dar acceso a ellos a proveedores de IA externos), puedes recurrir a alguno de los métodos que comentamos en este artículo para hacerlo.

A continuación te explicamos dos formas muy sencillas de obtener el consentimiento de los usuarios:

Mediante el campo «descripción» de la pregunta «aclaraciones con IA»

1. Escribe un aviso legal en la descripción de la pregunta que se enviará a la IA para generar preguntas aclaratorias y no la configures como «obligatoria»:

De esta forma:

a: Informas a los usuarios de que sus respuestas serán procesadas mediante IA.

b: Les das libertad para que se salten esa pregunta en caso de que no quieran dar su consentimiento.

2. En caso de que los usuarios se salten la pregunta anterior, puedes añadir una pregunta de tipo «respuesta larga» después de la pregunta de «aclaraciones con IA», tal y como se muestra a continuación. Puedes utilizar la descripción para informar a los usuarios de que, en esta ocasión, sus respuestas no serán procesadas mediante IA. De esta forma, seguirás recibiendo respuesta a tu pregunta mientras respetas la voluntad de los usuarios.

Mediante una pregunta de tipo «elección múltiple» y reglas lógicas

1. Añade una pregunta de tipo «elección múltiple» a tu formulario en la que les pidas permiso a los usuarios para procesar sus respuestas mediante IA:

Queremos que los usuarios que den su consentimiento pasen a la pregunta de tipo «aclaraciones con IA» y que los usuarios que no lo hagan pasen a la pregunta de tipo «respuesta larga».

2. Para configurar las reglas lógicas correspondientes, vamos a utilizar la función «Ramas, segmentos y cálculos» (en la pestaña «Lógica») para enviar a los usuarios a la pregunta de tipo «aclaraciones con IA» en caso de que respondan que sí acceden al tratamiento o bien a la pregunta de tipo «respuesta larga» en caso de que no lo hagan.

De esta forma, los usuarios podrán elegir si dan su consentimiento o no al tratamiento de sus respuestas por parte de un proveedor de IA externo.

Nota: la información facilitada en este artículo no constituye asesoramiento legal, ni tampoco pretende serlo. Toda la información, los contenidos y los materiales disponibles aquí tienen únicamente carácter informativo y general.