6 consejos para animar a los usuarios a responder en vídeo

¿Necesitas un poco de ayuda para animar a los usuarios a grabarse en vídeo para responder a tu formulario? Aunque no hay ningún método infalible para asegurarte de que recibes respuestas en vídeo, sí que hay un par de cosas que puedes hacer para ayudar a los usuarios a sentirse más cómodos a la hora de ponerse ante la cámara.

Cuando utilizas la opción de respuesta en vídeo, los usuarios pueden elegir entre enviar un vídeo o responder de forma textual a tu pregunta. Sigue leyendo si quieres que te demos algunos consejos para darles ese empujoncito que les falta para responderte en formato vídeo.

Las respuestas en vídeo están disponibles en todos nuestros planes Growth. Puedes obtener más información sobre ellos aquí.

1. Predica con el ejemplo

Cuando das a los usuarios la opción de responder en formato vídeo a una pregunta de tu formulario, ¿les haces tú la pregunta en vídeo? Da ejemplo a los usuarios poniéndote tú también delante de la cámara y demostrándoles que estáis juntos en esto. Si ven que tú lo haces, es más probable que se sientan lo suficientemente cómodos como para grabarse ellos también. Aquí te explicamos cómo puedes añadir preguntas en vídeo a tu formulario.

Ten en cuenta también la imagen que quieres proyectar y otros aspectos, como la ropa que llevas ese día. ¿Vas de traje y corbata o, en cambio, te has puesto tu camiseta favorita? Si creas un ambiente relajado, parecerás más cercano/a y eso hará que más gente se anime a responderte en vídeo.

2. Plantéate el tono que quieres usar

Tu forma de hablar y las palabras que elijas pueden determinar el tono de tu pregunta. Si usas un lenguaje muy formal, puede resultarles algo intimidante responder a tu pregunta en vídeo. Y, si lees un guion, es posible que lo que digas no suene natural. Imagina que hablas con un amigo y usa un tono cercano y desenfadado. No te preocupes si se cuela algún "mmmm" o algún "eeeh" de vez en cuando (¡nos pasa a todos!). Y si realmente necesitas tirar de notas para recordar lo que tienes que decir, es mejor que recurras a un breve esquema con los puntos principales en lugar de a un guion superdetallado.

3. Cuéntales quién va a ver sus vídeos

Informa a los usuarios de quién va a ver sus respuestas en vídeo. ¿Van a ser solo para uso interno o se van a difundir públicamente? Al avisarles por adelantado de quién va a ver sus vídeos, les darás la oportunidad de adaptar su respuesta y su aspecto a esa situación concreta. Y a lo mejor no hace falta que salgan corriendo a por el peine después de todo…

4. Explícales el contexto

Explícales por qué quieres que te contesten en formato vídeo en vez de por escrito. Saber por qué es importante para ti que te respondan en vídeo y no de forma textual podría darles el empujoncito que les falta para ponerse delante de la cámara. Y, además, ganarás puntos de empatía al explicarles por qué necesitas que se graben en vídeo mientras tú también te grabas en vídeo (¿y quién va a decirte que "no" si se lo pides con esa carita?).

5. Avísales de que pueden ensayar y repetir la grabación

Los usuarios no siempre son conscientes de que pueden ensayar y hacer varias tomas antes de enviar el vídeo definitivo, así que... ¿por qué no se lo cuentas? Saber que no tiene que salirles perfecto a la primera (ni a la segunda ni incluso a la tercera...) le quitará un poco de hierro al asunto.

6. Empieza con una pregunta facilita

Puedes lograr que los usuarios se sientan más cómodos y que le pillen el tranquillo a eso de grabarse en vídeo si empiezas con una pregunta fácil y divertida. A continuación, te damos algunos ejemplos de preguntas que puedes utilizar para romper el hielo:

- ¿Te importa hablarnos un poco de ti y de tu empresa?

- ¿Cuál es tu cargo y qué funciones desempeñas?

- ¿Qué es lo que más te gusta del producto?

- ¿Qué es lo que te ha llevado a hacer esta compra el día de hoy?